Cadê Meu Chinelo?

Já fazia tempo que eu não postava nenhuma reclamação aqui no blog e desta vez nem vou reclamar, até porque eu só reclamo quando houve várias tentativas de se resolver o problema e nenhuma surtiu resultado. Hoje vou falar  da minha experiência com o atendimento da Pepsico, mas vamos começar a história do começo.
A Pepsico criou a Promoção  Boiada Toddy que tem um mecanismo de participação super fácil, você só precisa comprar um Toddy e enviar pelo site da promoção o código que vem dentro da embalagem, depois disso você pode participar das atividades que o site oferece para ganhar pontos, como por exemplo o Quiz onde você ganha dois pontos por pergunta que acerta, e são perguntas relativamente fáceis, e também tem o jogo da verdade, onde você responde se é verdade ou mentira algumas afirmações e posta nas suas redes sociais, com isso você ganha 20 pontos por rede social se seus amigos clicarem no link, o quiz é diário já o jogo da verdade é quinzenal.
Além dos pontos obtidos nessas atividades você tem ainda a possibilidade de inserir novos códigos de Toddy que estejam participando da Promoção Boiada Toddy e acumular mais pontos.
Bom deu pra perceber que acumular pontos não é tarefa difícil, então eu entrei nessa, comprei meu Toddy, pedi uns lacres pra minha mãe e todo santo dia respondo ao quiz, mas não demorou muito para que eu descobrisse que a tarefa difícil do Toddy era conseguir a troca pelo brinde, hoje eles dobraram o número de brindes por semana, mas quando comecei era metade desta lista:
•    10 canecas,
•    30 cadernos,
•    26 pen drives,
•    6 mochilas,
•    8 Camisetas BL M Vacation,
•    8 Camisetas BL M Cowvicie,
•    8 Camisetas BL M Muumia,
•    8 Camisetas M Vacation,
•    8 Camisetas M Cowvicie,
•    8 Camisetas M Muumia,
•    8 Camisetas G Vacation,
•    8 Camisetas G Cowvicie,
•    8 Camisetas G Muumia,
•    20 Chinelos.

Mas até então eu não havia nem pensando em reclamar, visto que isso estava previsto no regulamento, tudo bem que oferecer esta quantidade de brindes numa promoção de abrangência nacional é quase que dar um tiro no pé, mas enfim estava no regulamento e como eu leio o regulamento eu estava ciente disso.
Minha chateação foi no dia 04 de janeiro quando enfim consegui encontrar a Toddy Shop aberta para troca, não consegui trocar pelo meu objetivo principal que era a bolsa, mas fui para minha segunda opção que era um chinelo (sei que todo mundo quer o pendrive, mas eu to cheio de pendrive), consegui fazer a troca, tive meus pontos subtraídos da minha conta, mas mais tarde quando saiu o nome das pessoas que haviam conseguido realizar a troca meu nome não estava lá, fui olhar meu extrato de pontos e haviam me tirado os 780 pontos do chinelo. Recorri então ao Reclame Aqui, um site onde você pode fazer reclamações e esta reclamação é enviada a empresa, é claro que parti pra lá direto porque antes uma outra reclamação que fiz pelo SAC por email não me deram resposta então resolvi partir direto pra lá, e surtiu efeito, a reclamação foi posta das 0h08 de terça feira, e já na terça feira pela manhã o atendimento da Pepsico da Promoção Boiada Toddy entraram em contato comigo para solicitar meus dados e dizer que iriam verificar o que aconteceu, e que entrariam em contato comigo novamente.
Ainda na tarde de ontem a lista das pessoas que conseguiram realizar a troca foi atualizada, desta vez constando meu nome na lista do chinelo, e hoje pela manhã o atendimento me ligou novamente para esclarecer que houve um erro na divulgação mas que já havia sido corrigido, também queriam saber se eu tinha mais alguma dúvida sobre a promoção, mas todas elas já haviam sido sanadas na ligação anterior. Tive então a oportunidade de trocar o endereço de entrega, já que é difícil me achar em casa.
Apesar de ter ficado muito irritado no início, gostaria de dar os parabéns ao atendimento da Pepsico que foram realmente muito ágeis no atendimento e muito solícitos, em geral as empresas demoram muito para atender as reclamações, e eles foram num prazo menor que 12 horas mostrando que estão sempre atento aos clientes.
Agora é só aguardar meu chinelinho de vaquinha novo!.
Meu conselho para você que está participando da promoção, tenha um bocado de calma, não é fácil conseguir o premio no Toddy Shop, mas ninguém disse que seria, no próprio reclame aqui existem reclamações de propaganda enganosa sobre a Promoção Boiada Toddy, eu discordo, como disse anteriormente, apesar de achar absurdo a quantidade de brindes disponíveis para troca, o regulamento prevê isso, alias, eles dobraram a quantidade prevista no regulamento, logo se você ler o regulamento (coisa que em geral as pessoas não fazem) você vai ver que não há nenhuma propaganda engonasa.
Bom, agora tem que ver se chega... depois da longa espera pela minha câmera do Desafio do Futuro agora é hora de aguardar meu chinelo de vaquinha do Toddy, quando chegar eu posto aqui no blog!

Ah! Abaixo a lista dos ganhadores do dia 03/01/2011, vocês podem conferir meu nome la nos chinelos:

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