O Caso FIAT - Parte 1

Eu havia prometido a mim mesmo que não faria reclamações, pelo menos por enquanto, até que a epopéia do caso Dell se resolvesse, mas ontem eu passei por uma situação impossível de deixar em branco.
Em Fevereiro comprei meu carro novo na FIAT União de Matão, e desde então tenho tido uma pequena dor de cabeça. Resolvi, já que estava comprando o carro na concessionária, também fazer lá alguns serviços extras, como colocar o som, os frisos laterais, o alarme, que eles acabaram me dando de brinde, e resolvi também colocar a película (insulfilm) nos vidros, e foi ai que começou o problema, acreditei por estar colocando em uma oficina autorizada da FIAT, teria um produto de qualidade, afinal tem lá na oficina um certificado de qualidade emitido pela FIAT, mas a história foi outra.
Quando me entregaram o carro, os vidros laterais continham pequenas bolhas, e o traseiro bolhas enormes, mas me disseram que era só deixar o carro no sol que elas sumiriam, e lá fui eu, deixei o carro várias horas, vários dias no sol, e nada das bolhas sumirem. Levei então o carro de volta a oficina e disseram que trocariam, deixei o carro lá as 13h e retornei as 18 quando ainda lutavam para conseguir colocar a película no vidro traseiro, e o resultado foi ainda pior do que o que estava, e ainda disseram que não houve tempo para trocar os laterais. Uma semana depois, levei novamente o carro para refazem o serviço, nova troca, nova caca, ainda na briga do vidro traseiro, que estava terrível, trocaram e o serviço continuou no mínimo, digamos, porco, e nada dos vidros laterais. Como não conseguiram trocar, pediram pra que eu levasse o carro numa quinta-feira, pois estaria lá o responsável por colocar as películas em Taquaritinga, porque o de Matão não estava conseguindo. Feito, levei meu carro, e desta vez, enfim deram jeito no vidro traseiro. Fiquei feliz? Claro que não! Os vidros laterais ainda continham bolhas, e daí vem a primeira piada do caso, quando fui reclamar para o responsável pela oficina, ele simplesmente me respondeu:

-Mas você tem que entender que uma bolha ou outra fica mesmo.

Chamei-o até o carro e perguntei:

-O senhor está tentando me convencer, de que para a FIAT, um serviço porco deste é normal? Então o que quer dizer aquela placa de certificado de qualidade?

Percebendo meu tom sarcástico que muitos já conhecem, ele pediu pra que eu levasse o carro um outro dia para efetuarem a troca novamente.
Levei, bolhas novamente, pediram pra levar de novo, levei, bolhas novamente! É realmente o serviço é péssimo. Mas eu como consumidor exigente, continuo na batalha por uma película decente, e ontem o episódio chegou ao seu clímax, a segunda piada.
Cheguei lá e dei de cara com a vendedora que me vendeu o carro, que inocentemente me pergunto?

- Tudo bem?

- Vai ficar tudo bem a hora que eu tiver um vidro decente no meu carro, com que eu tenho que reclamar pra não ter mais um serviço porco como este no meu carro?

Ela tentou contornar é claro, e depois de explicar toda a história a ela, ela disse, não fica tranquilo, que trocaremos quantas vezes for preciso, até que fique bom, de fato eles acham que eu vivo em função do carro, e não o contrario. Então ela soltou o que pra mim foi a maior asneira que um vendedor de uma como a FIAT pode soltar.

- Faz o seguinte, vamos esperar terminar esse rolo de película, e quando começar o outro você traz, deve ser qualidade da película que não é boa.

Pasmem!!! Como pode alguém falar isso para um cliente?
Com qual credibilidade eu posso fazer meus serviços numa oficina que admite que os produtos que eles usam podem não ter uma boa qualidade?